Process Performance Management
Prozessoptimierung zählt zu den „Urgesteinen“ der Managementaufgaben. Unterschiedliche Methoden und Programme, angefangen von BPR (Business Process Reengineering) bis hin zu Six Sigma und Kaizen, wurden in fast allen Unternehmen bereits durchgeführt oder haben sich zu einem Dauerthema entwickelt.
Doch sehr häufig scheitern diese Programme und bringen nicht den gewünschten Erfolg. Die Ursachen dafür lassen sich leicht zusammenfassen:
- Sehr abstrakte Prozessmodelle führen zu geringem Verständnis und niedriger Akzeptanz bei Führungskräften und Mitarbeitern
- Starke Tool-Fokussierung (ARIS) dient als Ersatz für eine saubere Vorgehensmethode
- Durch hohen Detaillierungsgrad und Umfang der Prozessaufnahme und Prozessdokumentation wird der Fokus verloren und die Komplexität erhöht („Verzettelung im Detail“)
- Zielsetzung von Prozessoptimierungsprojekten ist oft unklar, insbesondere die Stoßrichtung der Optimierung (Qualität, Zeit, Kosten)
- Die unterschiedlichen Motivationen für Prozessdokumentation und -optimierung werden nicht ausreichend berücksichtigt (IKS, Qualitätsmanagement etc.)
- Es fehlen ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess und die Verankerung in der Organisation; es bleibt beim Projektcharakter (zumeist auch ohne Einbeziehung der Prozessbeteiligten)
- Das traditionelle Konzept der Aufbauorganisation steht der Prozessorganisation im Wege (Prozessverantwortung vs. Funktionsverantwortung)
- Die weiche Seite der Prozesse (Management, Mitarbeiter, Kultur) wird häufig nicht beachtet
avantum consult bezieht sowohl die "harte" als auch die "weiche" Seite der Organisation in die Prozessanalyse und Optimierung ein:
- Systeme (Arbeitsorganisation Anreiz-/Sanktionssysteme, DV-/Informationssysteme)
- Strukturen (Aufbauorganisation, Unternehmenskonstruktion)
- Führung (Planungs-/Kontrolllogiken Mitarbeiterentwicklung/-führung, Entscheidungsverhalten)
- Menschen (Motivation, Qualifikation, Werte, Kultur)
avantum consult Vorgehensmodell:
Unser Vorgehensmodell unterscheidet sich dabei deutlich von anderen Methoden der Prozessoptimierung. avantum consult erhöht den Wirkungsgrad und die Nachhaltigkeit der Prozessoptimierung.
Hier können Sie einen Projektbericht zu diesem Thema einsehen.